POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ - STARCAR
Protection de vos données personnelles et respect de la vie privée.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
STARCAR – SAS au capital de 10 000 €
RCS Pontoise 983 429 143
Siège social : 31 rue d’Orgemont – 95210 Saint-Gratien
Email : contact@starcar.com
Directeur de publication : ANI Othman – Président Directeur Général
2. Données personnelles collectées
STARCAR collecte les données suivantes selon l’utilisation du site :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (crypté)
- Données professionnelles : nom et numéro SIRET pour les clients professionnels uniquement
- Données de commande : produits commandés, quantités, prix, numéros de commande et de facture, statut de commande
- Données de livraison et facturation : adresse complète, nom et prénom du destinataire, téléphone
- Données de contact : sujet et message envoyés via le formulaire de contact pour les utilisateurs connectés
- Données techniques : données de navigation et cookies gérés par Cookiebot, ainsi que l’utilisation du service Tawk.to pour le chat en direct
3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées pour :
- Création et gestion des comptes utilisateurs
- Traitement des commandes et paiements
- Livraison des produits
- Gestion du service client et des demandes de contact
- Gestion des retours et réclamations
- Respect des obligations légales et comptables
- Prévention de la fraude et sécurité des comptes
- Amélioration du service et des fonctionnalités du site
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- L’exécution d’un contrat (création de compte, commande)
- Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité)
- L’intérêt légitime de STARCAR (sécurité, amélioration du service)
- Le consentement explicite de l’utilisateur via les formulaires obligatoires
5. Destinataires des données
Vos données sont accessibles uniquement à :
- Équipes internes de STARCAR
- Hébergeur du site : Infomaniak
- Prestataires de paiement via le SDK (ex. PayPal, carte bancaire)
- Transporteurs et fournisseurs partenaires pour la livraison
- Services tiers pour chat en direct (Tawk.to)
Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées selon les durées suivantes :
- Comptes utilisateurs : tant que le compte est actif
- Commandes et factures : 10 ans (obligation légale)
- Messages de contact : 3 ans maximum
- Données de navigation et cookies : selon la gestion Cookiebot
7. Sécurité des données
STARCAR met en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées :
- Chiffrement des mots de passe
- Serveurs sécurisés avec accès restreint
- Protection contre l’accès non autorisé et perte de données
8. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous pouvez exercer les droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit d’opposition
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@starcar.com. Une réponse sera apportée sous un délai maximum d’un mois.
9. Cookies et outils tiers
Le site utilise Cookiebot pour la gestion des cookies et Tawk.to pour le chat en direct. Seuls les cookies essentiels sont actifs par défaut. Les cookies non essentiels ne sont activés qu’après consentement via Cookiebot. Vous pouvez gérer vos préférences directement depuis le bandeau Cookiebot.
10. Modification de la politique
STARCAR se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre visite.